Viktig info ifb. overgang til Telia
Her er viktig info i forbindelse med overgang fra Telenor til Telia.
Hei,
Nå har vi fått bekreftet datoer fra Flexcom for installasjoner hos beboerne hos dere. Installasjoner vil bli utført 4.11 – 11.11.
Montør fra Flexcom monterer opp en fiberboks der fiberkabelen kommer inn i boligen, i tillegg setter de opp en router slik at nettet er oppe og går når montør er ferdig med installasjonen.
Flexcom utfører installasjoner på dagtid og vil varsle hver enkelt beboer med lapp på dør med info om dato og tidspunkt for installasjon. Flexcom varsler beboerne minst 1 uke i forkant av installasjon.
Den samme dagen som beboer har installasjon vil man få besøk av en representant fra Telia Personlig Service (TPS). De utleverer/kobler opp TV-dekoder, hjelper alle beboere med å komme i gang med de nye tjenestene fra oss, svarer på spørsmål som har med Telia å gjøre osv.
Vi fra Telia vil sende ut info om den kollektive avtalen og generell info om leveransen per epost til alle beboere. Der kommer det også informeres om hvor beboerne skal henvende seg hvis de lurer på noe som har med Telia å gjøre.
Runde 2
Flexcom vil også sette av en dag for en runde 2. Her får alle beboere som ikke var tilstede på første installasjonstidspunkt sjansen til å bli installert. Alle beboere får 2 kostnadsfrie muligheter for installasjon.
Telia Personlig Service stiller ikke på runde 2, så de beboere som er igjen til runde 2 og ønsker TV-tjenester må bestille dette via vår kundeservice eller i Telia butikk. Jeg kommer tilbake med info om dato for runde 2.
NB! Dersom man heller ikke er tilstede på runde 2, må man selv ringe inn til vår kundeservice å bestille installasjon mot en kostnad.
Det er bare å ta kontakt dersom du lurer på noe!
Mvh
David Rosenqvist
Project Leader | CS&D Fixed & Project Delivery
Telia Norge